IT Services Desk

We are hiring for IT Service Desk Mohon baca terlebih dahulu, jika tidak sesuai dengan notes berikut, Please dont Apply Client Placement : Life Insurance company, WFO Jakarta Selatan Wajib JOIN ASAP Rate 7 mio Job Description Menangani incident dan service request dari user terkait aplikasi, sistem, dan infrastruktur IT. Melakukan monitoring, troubleshooting, dan eskalasi issue sesuai SLA yang berlaku. Mengelola ticketing system serta memastikan seluruh ticket terdokumentasi dengan baik. Memberikan support untuk sistem berbasis AS400 dan aplikasi internal terkait DMS. Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor untuk penyelesaian masalah operasional IT. Requirements Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Service Desk / IT Support / Helpdesk. Familiar dengan environment AS400 dan memahami DMS (Document Management System). Memiliki pengalaman dalam incident management dan ticket handling. Memahami proses troubleshooting aplikasi, user support, dan monitoring system. Memiliki komunikasi yang baik dan mampu bekerja secara cepat dalam environment operational support.